PALEMBANG, fornews.co – Gojek menyiagakan satu unit mobil ambulans untuk membantu mitra-mitra Gojek dan konsumen di area Kota Palembang yang berada dalam kondisi darurat atau kecelakaan. Hal ini bagian dari komitmen Gojek meningkatkan standar pelayanan.
Unit ambulans ini disiagakan di kantor Gojek Palembang dan akan meluncur ketika masuk permintaan untuk melakukan pertolongan seperti terjadi kecelakaan yang dilaporkan melalui tombol darurat ataupun saluran pelaporan yang lain. Selain membantu di situasi darurat, ambulans ini akan disiagakan untuk mendukung berbagai aktivitas Gojek lain, misalnya event yang melibatkan banyak orang atau membutuhkan perhatian khusus terkait keselamatan.
“Mitra-mitra Gojek adalah tulang punggung utama dalam setiap layanan kami. Sudah selayaknya, kami memberikan perhatian ekstra kepada mereka. Salah satunya, adalah memberikan rasa aman ekstra bagi para mitra melalui penyediaan mobil ambulans yang siap siaga di kantor Gojek Palembang,” ujar Vice President Strategic Regional Gojek Sumbagsel, Erika Agustine di Palembang, Selasa (03/11).
Menurut Erika, program inisiatif #AmanBersamaGojek sejauh ini membuat mitra driver dan mitra merchant di ekosistem Gojek semakin merasa aman dalam memperoleh pendapatan di dunia digital. Keamanan mitra ini menjadi poin penting di tengah meningkatnya migrasi pelaku usaha dari offline ke online semasa pandemi COVID-19.
Rasa aman tercermin dari hasil riset terbaru yang dilakukan Gojek kepada para mitra ekosistemnya. Mayoritas mitra driver (92%) menyatakan akun mitra driver mereka kini lebih aman, salah satunya dengan adanya fitur verifikasi wajah. Tidak hanya itu, mitra driver juga merasa keamanan fisiknya lebih terjamin di masa pandemi dengan adanya protokol J3K (Keamanan, Kesehatan, dan Kebersihan), ditambah sistem suspensi yang transparan membantu mereka beraktivitas dengan nyaman.
Kasatlantas Polrestabes Palembang, Kompol Muhammad Yakin Rusdi mengapresiasi upaya Gojek menjadi contoh bisnis transportasi online berbasis digital menjaga ekosistemnya.
“Membantu masyarakat menjadi tetap produktif di masa pandemi ini memang menjadi salah satu hal yang penting tentunya, namun kembali harus diingat bahwa semua itu harus dilakukan dalam koridor yang sehat, aman, dan nyaman bagi semua pihak,” kata Kasatlantas ketika kunjungan ke Kantor Gojek Palembang. (yas)
