PALEMBANG, fornews.co – Yamaha Thamrin Brothers memberikan kejutan kepada konsumen setia pabrikan motor berlambang garpu tala ini. Bertajuk Yamaha Customer Caring, kegiatan ini digelar dalam rangka memperingati Hari Kasih Sayang, 14 Februari.
Bertempat di Showroom Yamaha Thamrin Brothers A Rivai Palembang, Sabtu (16/02), dilakukan secara simbolis penyerahan kejutan dari Yamaha kepada konsumen yang terpilih secara acak. Adapun konsumen yang terpilih adalah mereka yang telah lama menggunakan sepeda motor Yamaha dan berulang tahun di tanggal 14 Februari. Ada empat konsumen yang akan didatangi baik ke rumah atau tempat kerjanya untuk diberikan kejutan.
GM Aftersales Yamaha Thamrin Brothers Billy Leonardi mengatakan, Yamaha Customer Caring ini merupakan salah satu program kerja Divisi Customer Community Satisfaction (CCS). Divisi ini bertugas dan bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan. Menurut Billy, salah satu tujuan kegiatan ini tentunya untuk menjaga konsumen agar tetap loyal kepada produk Yamaha.
“Yamaha bisa ada sampai sekarang tidak lepas dari konsumen. Bahkan inovasi berbagai produk Yamaha selalu mendengarkan kebutuhan dan keinginan konsumen. Di momen hari-hari spesial, kami juga ingin berbagi untuk menghargai konsumen loyal kami,” ujar Billy.
Dengan kegiatan seperti ini, kata Billy, diharapkan konsumen loyal Yamaha merasa dihargai dan tetap memilih Yamaha sebagai kendaraan prioritasnya. Selain mempertahankan pelanggan Yamaha, diharapkan pula berbagai apresiasi yang diberikan bisa menambah pelanggan yang baru untuk hubungan yang berkesinambungan.
“Dengan produk yang berkualitas dan pelayanan excellent, kami berharap konsumen bisa makin jatuh cinta dengan Yamaha dan tetap menjadikan Yamaha sebagai pilihan utama,” tegasnya.
Salah seorang konsumen Yamaha yang beruntung mendapat apresiasi adalah Fiter Feterman. Fiter sempat kaget saat dihubungi pihak Yamaha Thamrin Brothers untuk datang ke showroom A Rivai.
“Awalnya kaget dikiro penipuan. Tapi setelah dipastikan ternyata benar dari Yamaha Thamrin Brothers. Tidak menyangka terpilih jadi konsumen yang beruntung karena memang kebetulan ulang tahun 14 Februari,” ujar Fiter yang memiliki unit Yamaha Vixion ini.
“Baguslah ada program seperti ini. Sebab konsumen merasa diperhatikan. Kalau kualitas produknya Yamaha sudah tidak diragukan, ditambah ada (kegiatan) seperti ini maka hubungan antara Yamaha dan konsumen terjaga. Jadi ya kalau mau ganti motor atau nambah, pastinya Yamaha lagi,” tukasnya. (ije)
