JAKARTA, fornews.co – Laporan baru yang diterbitkan Sandpiper, ternyata 68% konsumen Indonesia percaya perusahaan harus memprioritaskan perlindungan lingkungan daripada keuntungan, dengan 54% percaya bahwa pemerintah harus melakukan hal yang sama.
Sebagai konsultan komunikasi dan urusan publik strategis yang berbasis di Asia Pasifik dan beroperasi secara global, Sandpiper menyampaikan Indeks Ekspektasi Konsumen tahun 2022 untuk Asia Pasifik melihat ekspektasi konsumen terhadap organisasi sektor publik dan swasta serta pemimpin mereka seputar masalah keberlanjutan. Ini didasarkan pada survei terhadap 6.000 konsumen di 11 pasar di wilayah tersebut.
Emma Smith, CEO Sandpiper mengatakan, seiring dengan tantangan keberlanjutan global yang terus berkembang, pihaknya melihat meningkatnya ekspektasi pada semua organisasi dan individu untuk bertindak.
“Sementara pemerintah memikul beban untuk memecahkan tantangan keberlanjutan, semakin banyak konsumen yang melihat perusahaan swasta dan diri mereka sendiri sebagai hal yang penting untuk solusi dan mereka memiliki keinginan yang semakin besar untuk belajar lebih banyak dan terlibat,” kata dia, dari keterangan pers, Rabu (19/10/2022).
Sementara, ungkap Emma, pemahaman tentang area keberlanjutan yang lebih teknis masih rendah.
“Organisasi harus mempersiapkan pengetahuan dan pengawasan konsumen untuk meningkat di tahun-tahun mendatang seiring minat tumbuh di setiap kelompok usia dan demografis,” ungkap dia.
Konsumen Melihat Diri Mereka Sebagai Bagian dari Solusi dan Masalah
Emma menjelaskan, konsumen di Indonesia menempatkan pemerintah (88%) sebagai yang paling bertanggung jawab untuk memecahkan masalah keberlanjutan, dengan perusahaan publik berada di peringkat kedua (77%), di depan media (72%) dan perusahaan swasta (58%).
Ini juga tercermin dalam tanggapan tentang individu mana yang memiliki kekuatan paling besar dalam kaitannya dengan masalah keberlanjutan, dengan 49% peringkat Menteri Pemerintah yang paling kuat, diikuti oleh CEO sebesar 15% dan Konsumen sendiri sebesar 13%.
Namun, meskipun konsumen di Indonesia percaya bahwa pemerintah memberikan kontribusi terbesar bagi kelestarian lingkungan, mereka melihat media (43%) sebagai yang berkinerja buruk.
Perubahan Iklim Tidak Lagi Menjadi Debat
Penelitian mengungkapkan bahwa 99% konsumen di seluruh Asia Pasifik percaya bahwa perubahan iklim adalah kenyataan, dengan kurang dari 1 dari 100 (1%) mengatakan sebaliknya. Meskipun hanya 36% konsumen Indonesia yang mengatakan bahwa mereka memiliki pemahaman yang kuat tentang perubahan iklim.
Ketika ditanya tentang perasaan mereka seputar perubahan iklim, emosi teratas yang dirasakan konsumen adalah kekhawatiran (51%), frustrasi (21%), rasa bersalah (14%), dan 9% lainnya mengatakan bahwa mereka puas dengan masalah yang ditangani.
Sektor dan Isu Terpilih dalam Sorotan
Responden Indonesia paling mengkhawatirkan kemiskinan (63%), pengangguran (58%), dan Polusi Laut (52%) pada tahun 2022 di antara semua pasar. Mereka juga hanya berada di urutan kedua (55%) dari responden di Filipina (56%) yang mengkhawatirkan perubahan iklim.
Secara khusus melihat sektor, lebih dari 1 dari 10 konsumen melihat lima sektor sebagai tidak bertanggung jawab atau tidak patuh dalam hal regulasi, sektor dengan kinerja terburuk yang dianggap tidak bertanggung jawab atau tidak patuh pada regulasi adalah: pemerintah dan layanan publik (27%), jasa keuangan (23%), pertambangan (20%), energi (18%), dan pariwisata dan perhotelan (14%).
Masalah Bahasa
Sementara 85% konsumen yang disurvei di Indonesia mengatakan bahwa mereka setidaknya memiliki pemahaman rata-rata tentang apa arti keberlanjutan, hanya 33% yang memiliki pemahaman yang kuat tentangnya. Orang-orang mengatakan bahwa mereka memiliki tingkat pemahaman rata-rata tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) sebesar 88%, Lingkungan, Sosial & Tata Kelola (ESG) sebesar 87% – menunjukkan bahwa berbicara dengan konsumen tentang masalah ini dalam bahasa sehari-hari, bahasa non-teknis itu penting
Sementara masalah mendasar yang ingin ditangani oleh Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) Perserikatan Bangsa-Bangsa menjadi perhatian luas, hanya 75% konsumen di seluruh kawasan yang pernah mendengarnya. (aha)
