PALEMBANG, fornews.co – Gubernur Sumsel, Herman Deru mengingatkan PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM) untuk tidak memaksakan penambahan sambungan baru demi mengejar target omzet, apabila berdampak pada menurunnya kualitas pelayanan.
Hal tersebut disampaikan Herman Deru, saat meninjau PT TSM, guna menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait ketersediaan dan kualitas air bersih, Sabtu (28/2/2026).
“Animo masyarakat memang tinggi. Namun jangan sampai memaksakan penambahan sambungan baru jika pelayanan menjadi terganggu. Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama,” tegas dia.
Terhadap keluhan air keruh yang disampaikan warga, Herman Deru mengungkapkan, bahwa kondisi itu disebabkan oleh proses penggantian pipa distribusi serta gangguan pasokan listrik.
“Untuk keluhan warga tersebut kini telah teratasi. Kemudian, untuk mengantisipasi gangguan listrik, PT TSM telah menjalin kerja sama dengan PLN dengan memanfaatkan sistem cadangan daya (backup) berupa genset,” ungkap dia.
Berikutnya, Herman Deru menyikapi keluhan warga di salah satu perumahan di kawasan Tanjung Barangan yang mengalami gangguan aliran air. Terkait hal itu, Gubernur meminta PT TSM meningkatkan pelayanan dan mengutamakan kepuasan pelanggan.
“Pelayanan adalah yang utama. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Minimal tidak merugikan sudah baik. Jangan memaksakan menaikkan omzet jika berdampak pada buruknya pelayanan,” jelas dia.
Tak lupa, Herman Deru melihat langsung kondisi peralatan dan proses pengolahan air, mulai dari air baku hingga menjadi air bersih yang layak konsumsi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan kualitas air yang dipasok kepada masyarakat memenuhi standar kesehatan. (aha)
